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各市、縣（市、區）文化廣電和旅游局，各有關單位：

為積極落實好《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》相關要求，積極提升全省文旅數字化、國際化、友好型、精細化服務體系，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求，現將《全面推進浙江文旅移動支付便利化工程實施方案》印發給你們，請做好貫徹落實，并及時通知轄區相關單位，積極做好移動支付便利化工作。聯系人：廳市場管理處吳明克，聯系電話：0571-85211810。

特此通知。

浙江省文化廣電和旅游廳

2024年7月2日

全面推進浙江文旅移動支付便利化工程實施方案

為深入貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》相關要求，貫徹落實《浙江省人民政府辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的實施意見》，全面深化全省文化廣電和旅游服務供給側改革，進一步提升全省文旅消費支付服務水平，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求，致力打造國際化、友好型的文旅消費最優營商環境，省文化廣電和旅游廳聯合螞蟻集團、飛豬旅行全面推進浙江文旅移動支付便利化工程。具體實施方案如下：

一、深化文旅消費移動支付全場景打造，全力提升支付便利性。聯合螞蟻集團聚焦品質飯店（星級旅游飯店）、國家4A級及以上旅游景區、國家級和省級旅游度假區、國家級旅游休閑街區、國家級夜間文化和旅游消費集聚區、國家一級博物館、美術館、劇院、鄉村旅游重點村等9大文旅場景，圍繞境內外文旅消費者需求，切實推進“外卡內綁”“外包內用”等國際化移動支付產品應用，提升外籍來華人員移動支付產品的友好度和便利性。

二、優化文化和旅游服務智能供給，合力提升“游浙里”平臺的國際化服務。螞蟻集團負責提供國際化語言翻譯工具，浙數文旅、各地文化廣電和旅游部門負責提供旅游相關數據和素材，共同為浙江的外國游客提供多語種的旅游服務資訊、攻略和活動，確保“游浙里”平臺的國際化旅游內容豐富、高質量。

三、細化文旅消費移動支付國際化宣傳，聚力傳播浙江之美。聯合螞蟻集團舉辦系列宣傳活動，綜合運用多種宣傳方式和渠道，全面宣傳浙江文旅和國際化支付服務新措施、新成效，營造良好服務氛圍。在外籍來華人員主要聚集場所，開展形式多樣、針對性強的宣傳活動，不斷提升外籍來華人員對境內支付服務的認知度和接受度。充分結合各地舉辦的國際賽事、國際會議、國際論壇等國際性活動，開展針對性的支付服務宣傳推廣。在境外開展旅游聯合推介活動。圍繞“一部手機暢游浙江”系列主題策劃包裝、拍攝宣傳片，并通過多媒體渠道投放。

四、量化資源高效能投入，大力推出更多優惠舉措。螞蟻集團負責投入專項預算資金發放浙江旅游專屬消費紅包，各地文化廣電和旅游部門負責協助在浙江全省重點文旅場景及周邊商家鋪設宣傳物料，引導國內外游客掃碼領取消費紅包，引導更多外籍來華人員體驗移動支付的便利性和普惠性。鼓勵各地結合本地財政狀況，對優化支付服務工作適當給予資金支持。

五、亮化“品質飯店”主賽道構建，通力擦亮省域品牌底色。聯合飛豬旅行堅持創新驅動、標準引領，全面構建浙江飯店業“以品質提升管理、以品質促進效益”的品質飯店發展主賽道。聯合舉辦“品質飯店推廣大會”，飛豬旅行在飯店預訂主頁面增設“白金桂品質飯店”“金桂品質飯店”“銀桂品質飯店”主標簽，并投入專項資金發放“品質飯店”專屬消費券，共同打造兼具國際競爭力與浙江特色的品質飯店集群，形成強大的品牌集群效應，使“品質飯店”的知名度、聲譽和影響力在國內外市場上獲得顯著提升。

六、強化組織保障，傾力打造文旅消費最優營商環境。

各市、縣（市、區）文化廣電和旅游部門要積極會同金融、公安、交通、商務等部門，建立健全工作機制，加強溝通協作，政企合作、省市聯動，各司其職、壓茬推進，形成聯動提升全省文旅場所支付便利性的工作架構。螞蟻集團負責鋪設相關支付寶便利支付物料，持續完善移動支付服務體驗，豐富適老化、國際化產品功能，擴大受理范圍，全面實現省域文旅場景入境旅游移動支付全覆蓋。

來源：文印室