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微信小程序現在已經是酒店行業普遍使用的工具載體了。很多酒店企業都是既對接了OTA，又建立了小程序，多渠道銷售產品，賺取利潤。

小程序是個大熱門，市場上大大小小的小程序開發公司也有很多，資質實力都良莠不齊，開發出來的小程序也是參差不一。

這就導致了有的小程序好用，有的小程序不好用。比如交互體驗差，使用不流暢，卡頓延遲，功能缺失等等。

那么，好用的酒店小程序需要哪些功能呢？

思途智旅從2個方面進行分析：

1、 用戶角度：

對于用戶來說，好用的小程序，首先要打開速度快，加載速度快，反應快捷。

這是小程序使用的基礎要求，現在快節奏的生活讓許多人都耐心不足，一個反應慢的小程序，用戶最多忍受三五秒，之后就會毫不猶豫的拋棄掉再也不用。

當小程序這種硬件基礎合格以后，功能才是吸引用戶留下來和成交轉化的關鍵。

從用戶使用角度講，小程序應該具備這些功能：

①提前辦理入住、交押金

傳統方式是到酒店前臺交押金，提供身份證辦理入住。如果遇到人多，就需要酒店住客等待很長的時間，影響住客消費體驗。在小程序里交押金，提前辦理入住的話，對住客來說就會方便很多。

②LBS導航功能

大部分住客都只住酒店一次，他們事先不知道酒店地址，往往要找很久，或者自己盯著手機地圖對比半天才找到位置。LBS導航功能，可以在手機上開啟導航指引，方便住客找到酒店。

③掃碼智能開鎖

大部分酒店是提供房卡讓住客開門進去，進了房間還要插上房卡才有電，不太人性化。并且房卡不易保存，萬一丟失補辦起來又很麻煩。小程序里有掃碼開鎖功能的話，住客無須擔心保管房卡，回到酒店掃碼就能進去，非常方便。

④WIFI直連

酒店都提供有WIFI，但是WIFI密碼往往需要往往需要一番功夫才能拿到，問服務員或者自己找告示。小程序里提供wifi直連功能，可以極大提升住客的滿意度，實實在在的方便了他的使用。

⑤接送服務

這個對于機場周邊的酒店是非常必要的，很多趕飛機的游客選擇酒店的硬性條件就是酒店包不包接送。小程序里開辟一個接送服務預約功能，可以吸引更多游客入住。

2、酒店企業角度：

小程序對于酒店企業來說是一個工具、載體。方便企業銷售產品，管理訂單數據，實現盈利。

以此為前提，從酒店企業管理的角度講，小程序應該具備這些功能：

① 主流營銷組件

營銷組件就是營銷工具，比如優惠券、積分體系、砍價功能、裂變分銷等等。這些都是目前小程序里主流的營銷功能。企業靈活運用這些功能，才能吸引用戶預定酒店。

② 房態管理

現實情況里酒店企業不會只依靠一個渠道，都是多渠道投放產品的。

因此房態管理極為重要，小程序管理后端如果能對接各渠道接口，數據互通。那么哪間房在A平臺已定出，哪間房在B平臺已定出，企業就能非常清晰的看到，方便管理，及時更新房源，盡可能多接訂單，實現最大化盈利。

③ 數據分析功能

數據分析這是后端基礎功能。訂單數據、會員數據、房間數據、評價數據等等。將它們綜合起來，提供環比、同比等分析數據，可以幫助酒店更好的做出運營決策。

④ 財務統計

財務統計也是基礎功能。通過財務分析酒店才知道自己到底盈利還是虧本，哪些房間賣的最好，哪些賣不出去，以及淡旺季、工作日、周末、節假日的不同收入曲線。有了這些才能幫助酒店企業做出統籌規劃，輔助決策的制定。

以上就是一個好用的酒店小程序應該具備的功能。

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