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“期待下次在成都相見(jiàn)?！?月16日早上6時(shí)許，記者收到參加“你好！中國(guó)·安逸四川——日本旅行商走進(jìn)四川暨大熊貓‘香香’再會(huì)之旅”活動(dòng)的日本旅行商代表遠(yuǎn)藤英湖的微信消息。臨別之際，除卻對(duì)四川的不舍，遠(yuǎn)藤英湖等20余名日方代表期待下一步如何增開(kāi)更多四川游線路。

不止日本旅行商。6月以來(lái)，已有來(lái)自法國(guó)、西班牙的旅行商通過(guò)“百名歐洲旅行商來(lái)華踩線”活動(dòng)來(lái)川考察旅游線路，四川瑰麗的自然風(fēng)光和深厚的人文底蘊(yùn)，讓他們對(duì)開(kāi)發(fā)四川旅游線路充滿期待。根據(jù)最新消息，一個(gè)韓國(guó)旅行商團(tuán)將于6月下旬抵達(dá)成都。

頻繁到來(lái)的各國(guó)旅行商團(tuán)，是入境游市場(chǎng)恢復(fù)的先導(dǎo)。外國(guó)人想玩什么？如何讓他們?cè)谒拇ㄍ娴酶?？記者從這些來(lái)川的旅行商身上探尋一二。

“四川行”可以玩什么？

行程“量體裁衣”帶來(lái)意外之喜

6月12日是從日本歸來(lái)的大熊貓“香香”7周歲生日，來(lái)自日本的300余名“香香”粉絲、20余名旅行商，以及眾多“香香”國(guó)內(nèi)粉絲匯集于中國(guó)大熊貓保護(hù)研究中心雅安碧峰峽基地，為“香香”慶生。

“若非親眼所見(jiàn)，很難想象‘香香’在日本民間的影響力?！眳⑴c組織此次“香香”粉絲來(lái)華的日本HIS株式會(huì)社海外旅行事業(yè)部負(fù)責(zé)人慶松光廣說(shuō)，2023年“香香”歸國(guó)后，他們便組織了大熊貓“香香”的探訪之旅。而此次人數(shù)規(guī)模突破300人的旅行團(tuán)，更是這一勢(shì)頭的延續(xù)。

“這為我們提供了很好的思路?！痹谥袊?guó)駐大阪旅游辦事處負(fù)責(zé)人看來(lái)，針對(duì)類似大熊貓粉絲等特定群體“量體裁衣”開(kāi)發(fā)的入境游線路，正在逐步顯現(xiàn)其市場(chǎng)價(jià)值——結(jié)合當(dāng)下中國(guó)對(duì)54國(guó)公民實(shí)施72/144小時(shí)過(guò)境免簽政策，這種目的明確、行程精煉的旅游線路將在更大程度上放大利好政策帶來(lái)的邊際效應(yīng)。

如何將這一思路轉(zhuǎn)化為具體的旅游產(chǎn)品？近日來(lái)川的外方代表已有自己的考量。

參與“你好！中國(guó)·安逸四川——日本旅行商走進(jìn)四川暨大熊貓‘香香’再會(huì)之旅”活動(dòng)的日本旅行商池田惠理感受更多的是意外之喜。在她看來(lái)，四川的美景美食，以及越發(fā)便利的交通和支付方式，是一份可以傳遞給日本游客的“驚喜”。

“在九寨溝景區(qū)時(shí)，我已告訴東京的同事對(duì)原有四川游線路進(jìn)行調(diào)整?！彼硎?，這場(chǎng)以探訪“香香”為契機(jī)組織的四川之行，讓她感受到更為全面的四川，三國(guó)文化、自然景觀、川菜體驗(yàn)等都可以開(kāi)發(fā)為針對(duì)日本市場(chǎng)的獨(dú)特線路。

于6月初隨“百名歐洲旅行商來(lái)華踩線”活動(dòng)來(lái)川的聯(lián)合國(guó)旅游組織專家瑪麗·皮埃爾對(duì)此也深有體會(huì)。她表示，除相應(yīng)利好政策外，中外旅行社可以根據(jù)不同國(guó)家、區(qū)域游客的旅游偏好，以人文歷史、自然風(fēng)景、城市體驗(yàn)、時(shí)尚消費(fèi)等類別有針對(duì)性地設(shè)計(jì)相應(yīng)的旅游線路。

此外，由于歐洲等區(qū)域游客會(huì)提前半年制定旅行計(jì)劃，當(dāng)下可聚焦2024年圣誕節(jié)假期、2025年元旦假期和4月復(fù)活節(jié)假期進(jìn)行重點(diǎn)宣推。

“四川行”如何玩得好？

抓住“服務(wù)拐點(diǎn)”打破“支付痛點(diǎn)”

“嘀！”伴隨掃碼支付的清脆聲響，日本旅行商代表二木繁美將選購(gòu)的數(shù)件大熊貓紀(jì)念品從容收入行囊。支付寶、微信支付等掃碼支付模式已成為參與此次活動(dòng)的日本旅行商的“日常操作”。

“在出發(fā)前就做好了準(zhǔn)備。”二木繁美告訴記者，目前在中國(guó)駐東京、大阪的旅游辦事處以及很多日本的旅游網(wǎng)站上，都有很多關(guān)于中國(guó)掃碼支付方式的教學(xué)以及便捷的注冊(cè)通道。她表示，只用綁定開(kāi)通國(guó)際支付的銀行卡、信用卡便可使用，“相較于傳統(tǒng)支付方式，我們也更樂(lè)于使用掃碼支付。”

此前，掃碼支付一度讓入境外籍游客有顧慮?！邦檻]主要有兩個(gè)方面。”全程參與此次活動(dòng)的中國(guó)國(guó)際旅行社（日本）東日本營(yíng)業(yè)支店負(fù)責(zé)人曹建峰解釋，一方面是傳統(tǒng)支付習(xí)慣改變帶來(lái)的沖擊和不便，另一方面是出于對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)。

如何打消境外游客的顧慮，解決入境游“支付痛點(diǎn)”？這就需要用更為完備的服務(wù)“以心換心”。

記者了解到，按照省委、省政府的部署，四川出臺(tái)《實(shí)施重點(diǎn)文旅場(chǎng)所入境游客服務(wù)便利化四項(xiàng)措施》。四項(xiàng)措施聚焦重點(diǎn)文旅消費(fèi)場(chǎng)所，在重點(diǎn)旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)便利入園、重點(diǎn)文博場(chǎng)館實(shí)施便利入館、重點(diǎn)星級(jí)飯店實(shí)施便利入住、重點(diǎn)地區(qū)實(shí)施入境游便利化服務(wù)宣傳全覆蓋等4個(gè)方面，通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)預(yù)約，線下設(shè)置專門(mén)購(gòu)票窗口或?qū)ｉT(mén)通道、完善標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和操作指引、布設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)和外卡POS機(jī)、安排專人為入境游客提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢和引導(dǎo)服務(wù)等措施，打通買票難、入園難、支付難等難點(diǎn)堵點(diǎn)。（記者 王晉朝）

來(lái)源: 四川日?qǐng)?bào)